Nugroho Nusantoro, The Service Excellence Trainer, yang sering dirujuk sebagai Ron Kaufman Indonesia ini bercita-cita menjadikan Indonesia sebagai rumah bagi perusahaan dan organisasi yang mampu memberikan service excellence. Untuk itu, Nugroho Nusantoro telah banyak melahirkan desain-desain konsep service excellence yang bisa membuat sebuah usaha menjadi brand yang dicintai oleh para fans-nya.
Nugroho Nusantoro sangat menyadari bahwa di tengah gelombang peng-komoditi-an bisnis, ada banyak usaha yang lahir tiap hari, ada banyak yang usaha yang mati setiap hari, dan ada banyak usaha yang berjalan di tempat dari hari ke hari. Pengalaman panjangnya terlibat dalam upaya branding kelas dunia dari sebuah perusahaan internasional, sangat berguna bagi usaha-usaha yang ingin bertahan dan tumbuh di tengah gelombang peng-komoditi-an di atas.
Jerry Gregoire, CIO dari Dell Computers, mengatakan dengan sangat akurat, “The customer experience is the next competitive battleground.” Nugroho Nusantoro membantu usaha Anda untuk memenangkan the next competitive battleground itu melalui rancangan service excellence yang praktis dan efektif.
Untuk mengetahui lebih banyak tentang Nugroho Nusantoro, Anda bisa berkunjung ke www.nugrohonusantoro.com.
